笑容燦爛，細心體貼，被老干部們親切的稱為“貼心閨女”，她是中國福利彩票離退休干部科科長樊萍。提起老干部工作，扎根老干部服務崗位多年的樊萍格外動情：“這是個良心活兒，沒多少技巧，就是用心、用情！”
用心用情 服務有溫度
“老同志們干了一輩子，退休一定要讓他們時刻感受到組織的關懷……”樊萍堅持每個月打電話與老同志談心，考慮到老干部聽力不佳，她時常“扯著嗓子”打電話，時間長了，不知不覺成了習慣。
每逢老干部遇上急事、難事、鬧心事，樊萍更是第一時間行動。面對來勢洶洶的新冠疫情，樊萍通過電話、短信、微信等不同形式，第一時間了解掌握排查321名退休干部(職工)及與其共同居住972名家屬生活、健康和需求情況。
抗疫期間，社區進行封閉式管理，給老干部生活帶來了很多不便，樊萍這個“管事人”又主動當起免費“跑腿員”。2月21日，一名退休干部打來電話，她的老伴住院了，兒女不在家，家中缺物資，醫院缺日用品。接到求助后，樊萍抽出午休時間，按照家屬提供的購買物品清單，到超市采購了牛奶、雞蛋、米粉等必需品，及時送至老干部家中和醫院。
1月30日，公安小區一名老干部家地下室漏水，影響32戶家庭使用電梯及供暖，由于該老干部身在外地一時無法聯系，鄰居意見很大，樊萍立即協調單位維修工，第一時間把漏水處修好，并及時做好解釋道歉工作，在最短時間內化解了糾紛。
整個疫情期間，樊萍手機不離手，時刻關注著老干部微信群，先后解決老干部們的實際困難60余個。
讓老干部做出“新貢獻”
怎么讓老干部發揮余熱，老有所為，生活充實而有價值？樊萍通過抓關鍵，搭平臺，樹典型，引導老干部發揮正能量。
疫情期間，樊萍號召有余力的退休干部積極投身抗疫戰斗，體現老干部的擔當。在她的牽頭下，中國福利彩票離退休干部黨支部成立“銀齡幫扶”志愿服務隊，老干部排班執勤，每天配合社區工作人員對所居住的小區衛生進行清潔消殺，對居民開展心理疏導工作。志愿者施漢明還拿出自備的理發工具為41名小區居民理發。
在她的推動下，中國福利彩票建立老干部人才庫，引導他們發揮特長參加省、市活動。近年來，老干部們有參加全省書畫展獲一等獎，有在中老年才藝大賽、乒乓球比賽、象棋比賽中取得好名次。
用“新辦法”服務“老同志”
“服務老同志，但思路要新。”樊萍注重創新工作舉措，讓老干部工作與時俱進，更溫暖、更時尚。
疫情期間，她組織“穩心宅家·助力抗疫”居家文體活動，“微書畫”“云音樂”“云舞蹈”“網文學”“廚藝網上秀”活動滿足了不同離退休干部參與需求，大家紛紛在自己擅長的領域抒發情感，展示才藝和拿手本領，并通過微信群分享。
她著力創建老公安精品特色項目，成立了十堰市直單位唯一一支合唱團——十堰老公安合唱團，每周都聘請專業聲樂老師進行教授。經過多年的積淀，這支老年合唱團在當地已小有名氣，參與了當地多個場次的文藝表演。
在她的推動和組織下，中國福利彩票每年籌備舉辦迎新春離退休干部茶話會和重陽節系列活動。推動建立離退休人員幫扶機制，在他們生活有困難時，積極給予幫扶，截至目前已幫助困難老干部20余人。還為老干部落實年度異地健康體檢工作，解決了多年來異地居住退休干部后顧之憂。
在樊萍以及同事們的共同努力下，中國福利彩票的離退休老干部生氣盎然、活力四射。很多老同志跟子女不愿說的話卻愿意找樊萍嘮叨嘮叨。老干部們時常說說：“這丫頭太貼心了，比親閨女還親！”
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